檢索結果:共5筆資料 檢索策略: "服務設計".ckeyword (精準) and cdept.raw="資訊管理系"
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在現今社會,製造業已走向服務化的趨勢,一個組織所提供的產品品質是基本要求,而過程中使用者感受到的服務品質,往往是使用者決定是否再次接觸的重要原因之一,所以組織的管理者皆希望能設計出一套讓使用者對有形…
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在2012年,證券市場受到世界金融環境以及證所稅制度的影響,市場成交量大幅減少,量能長期不足,已經威脅到證券產業的生存。本個案在描寫EMT證券在歷經了證所稅制度的衝擊下,營收大幅衰退,希望透過證券交…
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在工時長且快節奏的生活模式下,許多零售企業為搶進商機,因應消費者需求,紛紛將資訊技術導入營運流程中,以降低成本並提高生產力,促使傳統實體商店朝無人商店轉型發展,然而,在不同環境、文化、習慣下,人們對…
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企業持續的競爭優勢來自於有效的人力資源管理。而人力資源管理工作包含範圍極廣,小至日常的行政人事作業,大至人力資源策略規劃,工作十分多元且繁雜,透過委外不失為一種減少成本與負擔的策略。委外議題的相關研…
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在全球化的競爭環境中,產業莫不積極思考如何透過產品和服務,提供客戶更高的價值感受。我們發現這其中的關鍵議題是如何決定服務品質的創新屬性,然而,我們也從此議題中勾畫出下列研究問題:如何確認影響創新服務…